Política de Reembolso e Devolução

Como trabalhamos com alimentos, doces e bebidas, seguimos normas específicas para garantir a segurança e a qualidade dos produtos entregues. Por isso, nossa política de reembolso é a seguinte:

1. Condições para Reembolso:
   O reembolso será aceito apenas em casos de:

   • Produtos com defeito de fabricação ou embalagem violada no momento do recebimento.

   • Produtos com prazo de validade vencido.

   • Pedidos entregues incorretamente (itens diferentes do solicitado).

2. Solicitação de Reembolso:
   Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo WhatsApp https://wa.link/5m0fa0 em até 48 horas após o recebimento do pedido. É obrigatório o envio de videos e fotos abrindo a caixa como foi solicitado via WhatsApp fotos, para que comprovem o problema.

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso:

   • Produtos que tenham sido abertos, consumidos ou manuseados inadequadamente pelo cliente.

   • Produtos perecíveis que não tenham sido armazenados conforme as instruções descritas na embalagem.

   • Mudanças de opinião ou insatisfação com o sabor do produto.

4. Processo de Reembolso:
   Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

5. Substituição de Produtos:
   Caso prefira, oferecemos a substituição do produto em vez do reembolso, desde que atendidas as condições acima.

6. Responsabilidade de Frete para Devoluções:

   • Caso a devolução seja devido a erro ou problema em nossa entrega, os custos de frete serão arcados por nós.

   • Em outros casos, o cliente será responsável pelo custo de envio da devolução.

7. Contato:
   Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (82)99102-4998 https://wa.link/5m0fa0